ciao, ho lavorato due anni in un'associazione dei consumatori, se sei sicuro di quello che dici, cioè che dopo quell'unico evento non hai più fatto telefonate al call center della EA, ti consiglierei caldamente di scrivere prima una lettera di reclamo alla telecom (puoi mandarla per conoscenza anche all'autorità competente, che sarebbe l'AGCOM il garante per le comunicazioni, e ti consigliere di mandarla per conoscenza anche alle varie associazioni dei consumatori). il reclamo puoi mandarlo via fax o tramite A/R (raccomandata con ricevuta di ritorno).
ricordati da fare una fotocopia del reclamo e di conservare la velina di quando hai spedito la ricevuta e la cartolina di ritorno (qual'ora ti tornasse indietro) o comunque di conservare la ricevuta del fax in modo ordinato: adesso non ricordo bene quanto tempo bisogna aspettare mi pare 15 giorni lavorativi.. se non ti rispodono o se la risposta che ottieni da telecom non è una risposta soddisfacente, puoi avviare la pratica di conciliazione (ormai è una fase obbligatoria dopo il reclamo).. non ti spaventare dalla parola... la conciliazione è gratuita, puoi farla sia per tuo conto scaricando il modulo dal sito della società telefonica oppure rivolgendoti ad un'associazione dei consumatori (volendo puoi affidare a loro anche la storia del reclamo)... ovviamente rivolgersi alle associazioni può costarti qualcosina, come ad esempio l'adesione all'associazione...(questo poi dipende da associazione ad associazione).
Ad ogni modo una volta riempito il modulo ed inviato secondo le modalità che son certa saranno scritte sul sito telecom (ricorda di inviare in allegato il reclamo e le bollette e tutto ciò che hai per documentare che dici il vero alla conciliazione) dovrai attendere un pò di tempo (delle volte ci vogliono anche alcuni mesi, dipende dalla mole di lavoro dei conciliatori).
Nella conciliazione se il risultato finale continua a non soddisfarti, ricrdati che sei libero di rifiutare la proposta conciliativa, non hai alcun obbligo di accettazione se non vuoi, e da lì quindi sei libero di agire per altre vie quali per esempio le vie legali(ma se come dici tu si tratta di pochi soldi, non credo ti convenga), oppure di fare una nuova conciliazione ma utilizzando i moduli ed i contatti del corecom della tua regione (sarebbe l'agcom che lavora a livello regionale).
Comunque intanto prova con il reclamo!
spero di esserti stata utile,
Ciao.